Internett

Hjelp med internett

Oppsett av utstyr

Brukarrettleingar og råd for oppsett av fibermodem og forsterkarar

Trådlaust nett

Det er fleire ting du kan gjere om det trådlause nettet ditt er treigt eller ustabilt.

Bruk elektronisk faktura

Gå over til E‑postfaktura, SMS-faktura eller eFaktura — enkelt, papirlaust og miljøvenleg.

Ofte spurde spørsmål

Kva gjer eg ved feil på breibandsutstyr eller internettlinje?

Dersom det oppstår feil, prøv med ein omstart av modemet ved å bruke brytaren bak på modemet eller dra ut stikkontakten. Sjå over at kablane er kopla skikkeleg. Dersom dette ikkje nyttar kan du prøve å nullstille modemet ved å bruke ein skarp gjenstand i Reset-knappen på venstre side til du høyrer eit klikk (om lag 10 sekund). Om dette ikkje er til hjelp, kontakt Kundesenteret på tlf 70 04 63 00.
Kva kostar det å få installert breiband frå Tussa?

I felt under utbygging (fram til gravearbeidet er ferdig) er etableringsgebyret kr 5990,- (rabattert etableringspris).

For fleirmannsbustader er etableringsgebyret kr 4990,-.

I felt som er ferdig utbygd, eller med ein gong gravearbeidet er ferdig i eit felt, er etableringsgebyr kr 6990,-.

Dersom det er oppkopling i bolig der fiber allereie er installert, så er det oppkoplingsgebyr på kr 990,-.

I tillegg kjem eventuelle etableringsgebyr for tenester som trådlaust utstyr, tv, dekoder og telefoni.

Følg med på salskampanjar i området ditt.
Kva er leveringstid på breiband?

Det er førebels inga fast leveringstid på fiber. Det tek om lag 6-9 månadar frå sal til ferdig utbygd felt.

Bur du i eit felt som allereie er tilrettelagt for fiber tek det om lag 8-12 veker før du kan få fiber installert.

Bur du i eit hus som allereie er tilrettelagt for fiber tek det vanlegvis 2 dagar før du kan få fiberleveranse (dersom alt utstyret framleis er på plass).

Ta kontakt med kundesenteret vårt for avklaring på telefon 70 04 63 00.
Kan eg seie opp abonnementet når eg vil?

For breibandsprodukta våre gjeld eitt års bindingstid frå leveringstidspunktet. Deretter gjeld ein månads oppseiingsperiode.
Er internkabling med i etableringsprisen på fiber?

Tussa leverer fiber til inntaket på huset og inntil 12 meter innvendig kabling frå inntaket og fram til fibermodemet.

Treng du meir kabling mellom inntak og fibermodem må du dekkje dette sjølv. All eventuell kabling frå fibermodem til dekoder/ruter eller anna utstyr må du som kunde syte for sjølv (dette kan du avtale med entreprenør eller andre elektroinstallatørar).
Får eg ikkje lenger bestille internett over koparlinjene? (xDSL)

Telenor har varsla om at koparnettet (telefonlinjene) gradvis vert fasa ut, og heilt stengt frå 15. desember 2022. Tussa har òg sentralar på Sunnmøre som gradvis blir kopla ned etterkvart som desse ikkje lenger er lønsame. Om det oppstår feil på linjene kan vi ikkje garantere at eigar av linjene (Telenor) tek kostnaden med reparasjon.
Retur av utstyr for breiband

Dersom du har feil på utstyr, oppgraderer til nyare tv-boks, eller seier opp abonnement på til dømes telefoni eller xDSL-abonnement, ønskjer vi alt av kundeutstyr i retur. Unntaket er fibermodem. Dette ønskjer vi skal stå urørt på grunn av fibertilkoplinga. Tussa har gode ordningar for retur av utstyr, og ein del av utstyret blir òg klargjort for gjenbruk.

Bestilling

Kan eg få breiband frå Tussa?

Tussa har bygd ut fiber til over 90% av husstandane på søre sunnmøre. For å sjekke om du kan få breiband frå Tussa kan du kontakte kundesenteret vårt på telefon 70 04 63 00.
Kva får eg når eg bestiller breiband frå Tussa?

Du får ei stabil linje mot internett med jamt høge hastigheiter, og du har fri bruk heile døgnet. Trådlaust-modemet har innebygd brannmur (enkelt IP-filter), og du får fem e-postadresser på forma fornamn.etternamn@tussa.com. E-post til desse adressene blir sjekka for virus.
Kva inneheld "Breibandspakken" frå Tussa?

Breibandspakken frå Tussa inneheld trådlaust modem, splittar som kan brukast dersom ein har IP-telefon, og kablar ein treng for å kople seg til. Alle kablane er klare, så ein treng berre følgje dei vedlagde instruksjonane og plugge i kablane.

Installering/oppsett

Trådlaust internett

Kvifor opplever eg at det trådlause nettverket er treigt?
Desse tinga kan få nettet ditt til å gå treigt:
- PC-ar med gamle nettverkskort som er kopla til det trådlause nettet ditt.
- Breibandskrevjande tenester (til dømes Netflix og andre nedlastingar) som vert køyrt over det trådlause nettet.
- Mange PC-ar, nettbrett, spelkonsollar og mobiltelefonar på det trådlause nettet.
Her kan du lese meir om kva du kan gjere for å løyse problemet.
Kvifor opplever eg utfall og ustabilitet i det trådlause nettet mitt?

Det er ofte avgjerande for den trådlause dekninga i huset ditt kvar fibermodemet er plassert. Om fibermodemet ikkje er optimalt plassert kan du bestille flytting av det.

Du kan òg vurdere om aksesspunkt eller mesh-nettverk kan vere ei betre løysing. Slikt utstyr kan kjøpast i el-butikkar, på nettet, eller hos oss.

Ta gjerne kontakt med oss så kan vi i felleskap finne ei god løysing for deg! Den trådlause tilkoplinga vår vil i dei aller fleste tilfelle fungere bra, utan utfall og ustabilitet. Det er likevel ein del faktorar som kan påverke det trådlause nettverket ditt.

Her kan du lese meir om kva som påverkar det trådlause nettet, og ev. kva du kan gjere sjølv.

E-post

Telefoni

Kan eg få breibandstelefoni?

Du må ha breibandsabonnement hos oss for å få breibandstelefoni. Kontakt kundesenteret for bestilling og meir informasjon.

Breibandstelefoni kostar kr 188 pr. md.
Kva får eg med breibandstelefoni frå Tussa?
Med breibandstelefoni frå Tussa får du følgjande fordelar:
- Stabil og påliteleg telefoni
- Oppføring i telefonkatalogen
- Behald det gamle, eller få nytt nummer
- Du kan ha inntil to nummer
- Du ringjer gratis til alle fasttelefonar i Noreg, inkl. naudnummer og grøne nummer (gjeld ikkje teletorg og spesialnummer som 815-nummer osb.)
- Rett adresse viser ved anrop til naudtelefonar
- Inga bindingstid
- Rimelege prisar til utlandet
- Rimelege prisar til mobil

Prisar og tellarskritt

Samtaleprisar til utlandet

Tips til deg

Kva gjer eg ved feil på breibandsutstyr eller internettlinje?

Dersom det oppstår feil, prøv med ein omstart av modemet ved å bruke brytaren bak på modemet eller dra ut stikkontakten. Sjå over at kablane er kopla skikkeleg. Dersom dette ikkje nyttar kan du prøve å nullstille modemet ved å bruke ein skarp gjenstand i Reset-knappen på venstre side til du høyrer eit klikk (om lag 10 sekund). Om dette ikkje er til hjelp, kontakt Kundesenteret på tlf 70 04 63 00.
Kva kostar det å få installert breiband frå Tussa?

I felt under utbygging (fram til gravearbeidet er ferdig) er etableringsgebyret kr 5990,- (rabattert etableringspris).

For fleirmannsbustader er etableringsgebyret kr 4990,-.

I felt som er ferdig utbygd, eller med ein gong gravearbeidet er ferdig i eit felt, er etableringsgebyr kr 6990,-.

Dersom det er oppkopling i bolig der fiber allereie er installert, så er det oppkoplingsgebyr på kr 990,-.

I tillegg kjem eventuelle etableringsgebyr for tenester som trådlaust utstyr, tv, dekoder og telefoni.

Følg med på salskampanjar i området ditt.
Kva er leveringstid på breiband?

Det er førebels inga fast leveringstid på fiber. Det tek om lag 6-9 månadar frå sal til ferdig utbygd felt.

Bur du i eit felt som allereie er tilrettelagt for fiber tek det om lag 8-12 veker før du kan få fiber installert.

Bur du i eit hus som allereie er tilrettelagt for fiber tek det vanlegvis 2 dagar før du kan få fiberleveranse (dersom alt utstyret framleis er på plass).

Ta kontakt med kundesenteret vårt for avklaring på telefon 70 04 63 00.
Kan eg seie opp abonnementet når eg vil?

For breibandsprodukta våre gjeld eitt års bindingstid frå leveringstidspunktet. Deretter gjeld ein månads oppseiingsperiode.
Er internkabling med i etableringsprisen på fiber?

Tussa leverer fiber til inntaket på huset og inntil 12 meter innvendig kabling frå inntaket og fram til fibermodemet.

Treng du meir kabling mellom inntak og fibermodem må du dekkje dette sjølv. All eventuell kabling frå fibermodem til dekoder/ruter eller anna utstyr må du som kunde syte for sjølv (dette kan du avtale med entreprenør eller andre elektroinstallatørar).
Får eg ikkje lenger bestille internett over koparlinjene? (xDSL)

Telenor har varsla om at koparnettet (telefonlinjene) gradvis vert fasa ut, og heilt stengt frå 15. desember 2022. Tussa har òg sentralar på Sunnmøre som gradvis blir kopla ned etterkvart som desse ikkje lenger er lønsame. Om det oppstår feil på linjene kan vi ikkje garantere at eigar av linjene (Telenor) tek kostnaden med reparasjon.
Retur av utstyr for breiband

Dersom du har feil på utstyr, oppgraderer til nyare tv-boks, eller seier opp abonnement på til dømes telefoni eller xDSL-abonnement, ønskjer vi alt av kundeutstyr i retur. Unntaket er fibermodem. Dette ønskjer vi skal stå urørt på grunn av fibertilkoplinga. Tussa har gode ordningar for retur av utstyr, og ein del av utstyret blir òg klargjort for gjenbruk.

Kan eg få breiband frå Tussa?

Tussa har bygd ut fiber til over 90% av husstandane på søre sunnmøre. For å sjekke om du kan få breiband frå Tussa kan du kontakte kundesenteret vårt på telefon 70 04 63 00.
Kva får eg når eg bestiller breiband frå Tussa?

Du får ei stabil linje mot internett med jamt høge hastigheiter, og du har fri bruk heile døgnet. Trådlaust-modemet har innebygd brannmur (enkelt IP-filter), og du får fem e-postadresser på forma fornamn.etternamn@tussa.com. E-post til desse adressene blir sjekka for virus.
Kva inneheld "Breibandspakken" frå Tussa?

Breibandspakken frå Tussa inneheld trådlaust modem, splittar som kan brukast dersom ein har IP-telefon, og kablar ein treng for å kople seg til. Alle kablane er klare, så ein treng berre følgje dei vedlagde instruksjonane og plugge i kablane.

Kvifor opplever eg at det trådlause nettverket er treigt?
Desse tinga kan få nettet ditt til å gå treigt:
- PC-ar med gamle nettverkskort som er kopla til det trådlause nettet ditt.
- Breibandskrevjande tenester (til dømes Netflix og andre nedlastingar) som vert køyrt over det trådlause nettet.
- Mange PC-ar, nettbrett, spelkonsollar og mobiltelefonar på det trådlause nettet.
Her kan du lese meir om kva du kan gjere for å løyse problemet.
Kvifor opplever eg utfall og ustabilitet i det trådlause nettet mitt?

Det er ofte avgjerande for den trådlause dekninga i huset ditt kvar fibermodemet er plassert. Om fibermodemet ikkje er optimalt plassert kan du bestille flytting av det.

Du kan òg vurdere om aksesspunkt eller mesh-nettverk kan vere ei betre løysing. Slikt utstyr kan kjøpast i el-butikkar, på nettet, eller hos oss.

Ta gjerne kontakt med oss så kan vi i felleskap finne ei god løysing for deg! Den trådlause tilkoplinga vår vil i dei aller fleste tilfelle fungere bra, utan utfall og ustabilitet. Det er likevel ein del faktorar som kan påverke det trådlause nettverket ditt.

Her kan du lese meir om kva som påverkar det trådlause nettet, og ev. kva du kan gjere sjølv.

Kan eg få breibandstelefoni?

Du må ha breibandsabonnement hos oss for å få breibandstelefoni. Kontakt kundesenteret for bestilling og meir informasjon.

Breibandstelefoni kostar kr 188 pr. md.
Kva får eg med breibandstelefoni frå Tussa?
Med breibandstelefoni frå Tussa får du følgjande fordelar:
- Stabil og påliteleg telefoni
- Oppføring i telefonkatalogen
- Behald det gamle, eller få nytt nummer
- Du kan ha inntil to nummer
- Du ringjer gratis til alle fasttelefonar i Noreg, inkl. naudnummer og grøne nummer (gjeld ikkje teletorg og spesialnummer som 815-nummer osb.)
- Rett adresse viser ved anrop til naudtelefonar
- Inga bindingstid
- Rimelege prisar til utlandet
- Rimelege prisar til mobil

Prisar og tellarskritt

Samtaleprisar til utlandet

Problem med trådlaust nett? Wifixadet.

Problem med internett kjem oftast av dårleg WiFi-dekning, og kan skuldast hindringar og avstand frå ruter. Difor har vi ein eigen breibandspatrulje, som tek eksperthjelpa heim til deg.

Les meir om breibandspatruljen

Fartsmålar

Lurer du på om du får hastigheita du betalar for? Med Speedtest frå Ookla kan du sjølv måle farta på mobil eller PC.

Gå til fartsmålar

Ta kontakt viss det er noko du lurer på

Finn du ikkje svar på det du leitar etter? Ta kontakt med kundesenteret vårt, så kan vi hjelpe deg.

Opningstider:
Måndag - fredag: 08.00 - 19.00
Laurdag: 12.00 - 15.00

Ring oss på 70 04 63 00 Fyll ut kontaktskjema Finn kontaktpersonar Besøksadresser

Avtalevilkår for Tussafiber

Samtaleprisar i Noreg	Startavgift	Minuttpris (kr)
Til fasttelefonar	0	0
Til mobiltelefonar	0,49	1,00
Grøne nummer (800xxxxx)	0	0
Naudnummer (110, 112, 113)	0	0
5-sifra (bank, forsikring, osb.)	0,74	0,49
815-nummer (815xxxxx)	0,74	0,49
8151-nummer (815xxxxx)	0,74	0,75
810-nummer (810xxxxx)	0,74	0,30
175	0,74	0,75

Samtaleprisar til utlandet	Mobil	Fasttelefon
Danmark	1,70	0,15
Finland	2,37	0,55
Frankrike	2,79	0,40
Italia	2,80	0,43
Nederland	2,95	0,39
Polen	3,54	0,25
Russland	1,94	1,77
Storbritania	2,70	0,10
Spania	2,00	0,15
Sverige	0,80	0,10
Tyskland	2,70	0,36
USA	0,45	0,20

Kva leitar du etter?