Kva leitar du etter?

Dersom det oppstår feil, prøv med ein omstart av modemet ved å bruke brytaren bak på modemet eller dra ut stikkontakten. Sjå over at kablane er kopla skikkeleg. Dersom dette ikkje nyttar kan du prøve å nullstille modemet ved å bruke ein skarp gjenstand i Reset-knappen på venstre side til du høyrer eit klikk (om lag 10 sekund). Om dette ikkje er til hjelp, kontakt Kundesenteret på tlf 70 04 63 00.

I felt under utbygging (fram til gravearbeidet er ferdig) er etableringsgebyret kr 5990,- (rabattert etableringspris).

For fleirmannsbustader er etableringsgebyret kr 4990,-.

I felt som er ferdig utbygd, eller med ein gong gravearbeidet er ferdig i eit felt, er etableringsgebyr kr 6990,-.

Dersom det er oppkopling i bolig der fiber allereie er installert, så er det oppkoplingsgebyr på kr 990,-.

I tillegg kjem eventuelle etableringsgebyr for tenester som trådlaust utstyr, tv, dekoder og telefoni.

Følg med på salskampanjar i området ditt.

Det er førebels inga fast leveringstid på fiber. Det tek om lag 6-9 månadar frå sal til ferdig utbygd felt.

Bur du i eit felt som allereie er tilrettelagt for fiber tek det om lag 8-12 veker før du kan få fiber installert.

Bur du i eit hus som allereie er tilrettelagt for fiber tek det vanlegvis 2 dagar før du kan få fiberleveranse (dersom alt utstyret framleis er på plass).

Ta kontakt med kundesenteret vårt for avklaring på telefon 70 04 63 00.

For breibandsprodukta våre gjeld eitt års bindingstid frå leveringstidspunktet. Deretter gjeld ein månads oppseiingsperiode.

Tussa leverer fiber til inntaket på huset og inntil 12 meter innvendig kabling frå inntaket og fram til fibermodemet.

Treng du meir kabling mellom inntak og fibermodem må du dekkje dette sjølv. All eventuell kabling frå fibermodem til dekoder/ruter eller anna utstyr må du som kunde syte for sjølv (dette kan du avtale med entreprenør eller andre elektroinstallatørar).

Telenor har lagt ned telefonlinjene, ettersom dei ikkje lenger lever opp til dagens behov til stabilitet og kapasitet. Vi leverer difor ikkje nye breibandsabonnement over koparnettet. Ta kontakt med kundesenteret for å finne ut om vi har bygd ut fiber i området ditt.

Dersom du har feil på utstyr, oppgraderer til nyare tv-boks, eller seier opp abonnement på til dømes telefoni eller xDSL-abonnement, ønskjer vi alt av kundeutstyr i retur. Unntaket er fibermodem. Dette ønskjer vi skal stå urørt på grunn av fibertilkoplinga. Tussa har gode ordningar for retur av utstyr, og ein del av utstyret blir òg klargjort for gjenbruk.

Tussa har bygd ut fiber til over 90% av husstandane på søre sunnmøre. For å sjekke om du kan få breiband frå Tussa kan du kontakte kundesenteret vårt på telefon 70 04 63 00.

Du får ei stabil linje mot internett med jamt høge hastigheiter, og du har fri bruk heile døgnet. Trådlaust-modemet har innebygd brannmur (enkelt IP-filter), og du får fem e-postadresser på forma fornamn.etternamn@tussa.com. E-post til desse adressene blir sjekka for virus.

Breibandspakken frå Tussa inneheld trådlaust modem, splittar som kan brukast dersom ein har IP-telefon, og kablar ein treng for å kople seg til. Alle kablane er klare, så ein treng berre følgje dei vedlagde instruksjonane og plugge i kablane.

Nei, det følgjer med ei lettfatteleg brukarrettleiing i pakken.

Nei, du må nytte ein såkalla TP-kabel (nettverkskabel), som er heilt forskjellig frå vanleg telefonkabel.

Du må sjølv skaffe og få installert nettverkskort (Ethernet-kort) dersom det ikkje allereie er eit slikt kort i PC-en din. Dei fleste nyare PC-ar har slikt nettverkskort.

Ja, du kan kople til så mange PC-ar du vil, men dette krev at du har ein switch/hub/router (omfordelar) som du kan kople til. Om du er usikker på dette eller kva du eventuelt skal kjøpe, ta gjerne kontakt.

Ja, det er mogleg å få fleire IP-adresser og fast IP-adresse. Det vil kome til ei ekstra avgift for administrering av IP-adresser.

Det følgjer ikkje med antivirus-program eller brannmur i abonnementet. Tussa tilrår at du skaffar deg dette.

Som ein del av abonnementet ditt skannar vi all inngåande- og utgåande e-post. På alle breibandsmodem er det innebygd ein enkel brannmur.

Desse tinga kan få nettet ditt til å gå treigt:

• PC-ar med gamle nettverkskort som er kopla til det trådlause nettet ditt.
• Breibandskrevjande tenester (til dømes Netflix og andre nedlastingar) som vert køyrt over det trådlause nettet.
• Mange PC-ar, nettbrett, spelkonsollar og mobiltelefonar på det trådlause nettet.

Her kan du lese meir om kva du kan gjere for å løyse problemet.

Det er ofte avgjerande for den trådlause dekninga i huset ditt kvar fibermodemet er plassert. Om fibermodemet ikkje er optimalt plassert kan du bestille flytting av det.

Du kan òg vurdere om aksesspunkt eller mesh-nettverk kan vere ei betre løysing. Slikt utstyr kan kjøpast i el-butikkar, på nettet, eller hos oss.

Ta gjerne kontakt med oss så kan vi i felleskap finne ei god løysing for deg! Den trådlause tilkoplinga vår vil i dei aller fleste tilfelle fungere bra, utan utfall og ustabilitet. Det er likevel ein del faktorar som kan påverke det trådlause nettverket ditt.

Her kan du lese meir om kva som påverkar det trådlause nettet, og ev. kva du kan gjere sjølv.

Inntil fem e-postadresser.

Kontakt kundesenter på telefon 70 04 63 00.

Passordet til e-posten er å finne i skrivet som du fekk då du tinga abonnement hos Tussa.

Dersom du ikkje finn att passordet ditt kan du ringe kundesenteret på tlf. 70 04 63 00.

Les om fartsmålingar her.

Du kan måle farta på breibandet ditt her.

Les våre gode råd om trådlaust nett her.

Dersom du ikkje fann hjelpa du treng på sidene våre, så kan du bestille eksperthjelp frå Tussa. #wifixadet

Bestill heimebesøk frå breibandspatruljen.

Dersom du abonnerer på breiband over fiber, så kan vi levere deg TV frå Telia. Vi tilbyr gode pakkerabattar. Bestill på Di side.

Les meir om TV frå Telia.
Les meir om Telia Play.